Cum pot înlocui sau returna un produs?

Schimburi și reclamații

Dacă un produs lipsește, este defect sau nu corespunde mărimii indicate în comandă, contactați-ne pentru a putea verifica situația. Solicitările de schimb și reclamațiile sunt soluționate conform regulilor aplicabile de protecție a consumatorilor și condițiilor actuale publicate de INISESS.

Atunci când schimbul este posibil, produsul poate fi înlocuit cu același model într-o altă mărime sau culoare, în funcție de disponibilitate, ori cu un alt articol. Dacă noul produs are un preț mai mare, diferența este achitată de client.

Produsele trimise pentru schimb sau reclamație trebuie să își păstreze aspectul comercial, ambalajul și etichetele originale și să nu fie purtate sau spălate. Condițiile de transport pentru retur și eventualele costuri se aplică potrivit condițiilor publicate ale magazinului.

Pentru o solicitare de retur sau schimb, autentificați-vă în cont și utilizați formularul de retur sau contactați serviciul clienți.