Меню
Количка

Често Задавани Въпроси - Изпращане и Доставка на Поръчка

В такива ситуации, рекламацията на повреден продукт по време на транспортиране е по-трудна, но възможна. Ако пратката бъде получена без предварителна инспекция, моля, незабавно се свържи с куриерска компания Еконт на 0 7001 7300 и уведоми за желанието си да се състави протокол за щети. При пристигането на куриера, трябва заедно да съставите протокол за щетите, подчертавайки внимателно всички детайли. Моля, обърни внимание дали документът е попълнен съгласно фактите. Моля, помни, че продуктът трябва да е в същата опаковка, в която е бил получен от куриера за първи път. Това е много важно за позитивното разглеждане на рекламацията.

В такава ситуация, преди всичко не трябва да приемаш пратката от куриера. Ако доставената пратка поражда съмнения, а опаковката изглежда повредена, моля, откажи получаването ѝ и ни уведоми за ситуацията. Ще се опитаме възможно най-бързо да ти изпратим нов продукт или да върнем платената сума.

По-обстойно разглеждане на пратката е възможно само след заплащането й и подписване за получаването й. В действителност, куриерът не е длъжен да участва в този процес, но можеш да помолиш да за изчакване. Ако куриерът не се съгласи, трябва да помниш (евентуално да припомниш на куриера), че при повреда, куриерът ще трябва да дойде отново, за да състави протокол за щетите.

В момента на откриване на щетите и съставяне на протокола, пратката остава при получателя. Гарантираме, че ще ти помогнем в процеса на връщане на продукта до нашия магазин и до завършване на целия процес.

Винаги в пратката трябва да има приложена касова бележка или ДДС фактурата (ако потребителят е помолил да получи такъв документ по време на извършване на поръчката) и документ за връщане на стоки.

Куриерите не са длъжни да се обаждат на получателя на пратката преди доставка затова ние не можем да гарантираме това. Това е индивидуален избор на куриера, но от опит можем да кажем, че обикновено куриерът се обажда на получателя преди доставка (обикновено рано сутрин в същия ден)

Разбира се, това е възможно, но само до момента, в който продуктът не е още опакован в склада ни и не е предоставен на куриер. Ако поръчката е на етап “реализация”, моля, свържи се с нашия Център за Обслужване на Клиенти или напиши предупреждение за по-късна доставка в полето “Бележки към поръчката”.

Поръчките могат да бъдат отложени максимално до 7 дни.

За момента имаме възможност за доставка само в работни дни.

Информация за статус на поръчка е достъпна в “Моят профил” (само за регистрирани потребители). На посочения от теб имейл адрес се изпращат автоматични писма с информация за статуса на дадената поръчка

 Често Задавани Въпроси -  Изпращане и Доставка на Поръчка | INISESS

УЕБСАТЪТ ИЗПОЛЗВА БИСКВИТКИ ЗА ЕФЕКТИВНО УПРАВЛЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ. МОЖЕТЕ ДА ПРОМЕНИТЕ УСЛОВИЯТА ЗА ЗАПАЗВАНЕ И ДОСТЪП НА БИСКВИТКИ, И ДА ПРОВЕРИТЕ ПРИНЦИПИТЕ НА ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ ВЪВ ВАШИЯ БРАУЗЪР ИЛИ В „УСЛОВИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИ, СЪГЛАСНО ПРИНЦИПИТЕ НА ИЗПОЛЗВАНЕТО НА БИСКВИТКИ В НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ЛИЧНИ ДАННИ.