Într-o astfel de situație, în primul rând nu trebuie să acceptați expedierea de la curier. Dacă expedierea livrată ridică îndoieli și ambalajul apare deteriorat, vă rugăm să refuzați să-l primiți și să ne anunțați situația. Vom încerca să vă trimitem un produs nou sau să vă restituim suma plătită cât mai curând posibil.
O examinare mai detaliată a expedierii este posibilă numai după plată și semnare pentru primire. De fapt, curierul nu este obligat să participe la acest proces, dar puteți cere să așteptați. Dacă curierul nu este de acord, trebuie să vă amintiți (eventual amintiți-i curierului) că, în caz de deteriorare, curierul va trebui să vină din nou pentru a întocmi un raport asupra pagubelor.
În momentul constatării pagubelor și întocmirea raportului, expedierea rămâne la destinatar. Vă garantăm că vă vom ajuta în procesul de returnare a produsului în magazinul nostru și pentru a finaliza întregul proces.
